Unilever International, el brazo de distribución transfronterizo de la organización líder de CPG Unilever, ha estado experimentando una transformación ágil durante los últimos años. Realizan envíos a todo el mundo, por lo que la mayoría de sus productos se fabrican por encargo, en lugar de almacenarse en bodegas. 

Según la encuesta de McKinsey, el 65% de las organizaciones reportaron un impacto significativo en su desempeño financiero después de una transformación ágil exitosa. 

Con más de 20,000 unidades que abarcan desde helados hasta desodorantes, las cuales vienen con sus propios controles regulatorios, tienen un perfil complejo de conjunto de datos. Se manejan más de 120 000 documentos de envío al año en 33 entidades de facturación diferentes. Por lo que es importante que sigan siendo suficientemente ágiles para manejar estas variables y seguir siendo competitivos en el mercado actual. 

Tres formas claves de como lograron agilidad en sus operaciones globales:

1. Dominio de sus datos maestros: Unilever International tiene una gran cantidad de puntos de datos almacenados en diferentes lugares del mundo. Como la mayoría de las organizaciones, Unilever confiaba en Excel y correos electrónicos para comunicar datos entre usuarios. Tener un sistema centralizado donde los datos no tienen que ingresarse en múltiples ubicaciones, con procesos automatizados ha beneficiado las operaciones.
2. Reacción a los cambios: Una de las piedras angulares de un enfoque ágil es la capacidad de realizar cambios iterativos en los procesos para ayudar a generar cambios rápidamente. Las organizaciones deben estar preparadas para los cambios internos que pueden retrasar sus operaciones.
3. Procesos documentados antes de la automatización: La mayoría de las organizaciones quieren ver la orquestación y la automatización desde el principio. Pero vale la pena dar un paso atrás para evaluar primero su situación y sus procesos comerciales. La documentación del proceso y el mapeo de datos al comienzo de su viaje a la transformación pueden ayudar a garantizar que la brecha entre el desarrollo y la implementación sea mucho menor porque no se encuentra con tantos problemas durante las pruebas. 

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