Estudios han demostrado que las empresas de servicios financieros que invierten en la experiencia de sus empleados obtienen mejores resultados que las que no lo hacen , hasta 4 veces más beneficios y el doble de ingresos, según Fintech Futures.
Las organizaciones que no disponen de las soluciones tecnológicas adecuadas ante la digitalización de procesos corren el riesgo de perder personal en favor de competidores que puedan ofrecer mejores herramientas para realizar su trabajo. Es necesario proporcionar visibilidad y apoyo, cosas que son ahora más importantes que nunca. A continuación, cinco maneras de capacitar a sus empleados:
- Ofrezca a sus empleados la configuración adecuada
Las empresas deben ofrecer a sus empleados las herramientas digitales que necesitan para tener éxito, es necesario ofrecer aplicaciones actualizadas para gestionar y completar su trabajo de forma eficiente y desde cualquier dispositivo que elijan. Esto se ha hecho evidente en el último año, durante la pandemia la mayoría del sector se ha visto obligado a trabajar desde casa y el objetivo es que los empleados puedan trabajar de forma eficiente y con poco estrés o interrupción causada por el trabajo a distancia.
- Crear visibilidad para toda la empresa
Es necesario que tengan visibilidad en todos los sistemas y acceso (cuando esté permitido) a los documentos que sean necesarios para que puedan trabajar con la mayor eficiencia posible. Este tipo de visión también proporciona una mayor comprensión de los datos de su organización, lo que permite a los empleados descubrir importantes detalles, así como incorporar herramientas de Business Intelligence y analítica para mejorar las operaciones.
- Brindar la oportunidad de hacer más
Los procesos empresariales que implementan digitalización de procesos pueden mejorar el rendimiento de los empleados, dándoles más tiempo para centrarse en el cliente, en lugar de hacerlo en las tareas administrativas que son esenciales, pero que añaden poco valor al panorama general.
- Considerar el cambio de administración
Transformar los procesos puede parecer abrumador, hay una percepción equivocada que las tecnologías de automatización pueden hacer que los trabajadores sean innecesarios al hacer su trabajo por ellos, pero las organizaciones deben cultivar una cultura de educación para adoptar la automatización. Los empleados siempre tendrán una curva de aprendizaje cuando adopten una nueva forma de trabajo, así que asegúrese de que la formación sea una prioridad.
- Habilite la empresa
Un cliente de servicios financieros de Bizagi consiguió ahorrar más de 500,000 horas al año a sus trabajadores de front-end gracias a la automatización de tareas mediante una única plataforma de aplicaciones de “Low-Code”, ya que podían ver toda la información de los clientes en tiempo real y esto ayudo a los empelados a realizar sus trabajo diario a un nivel superior y ofrecer a los clientes un mejor servicio y experiencia.
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