Al unir soluciones que ahorran mano de obra, como RPA (automatización de procesos robóticos) e IA (inteligencia artificial), con DPA (automatización digital process), puede asegurarse de adoptar un enfoque estratégico y automatizar no solo tareas, sino procesos completos en toda la empresa. Al implementar la automatización inteligente de procesos los resultados son impresionantes:
- Orquestación de humanos y robots:
La automatización inteligente de procesos puede ayudar a coordinar el trabajo entre robots, personas y sistemas. La robótica está muy bien, pero a menos que la integre con una plataforma IPA, terminará con soluciones asiladas en lugar de soluciones para toda la empresa.
- Liberar a los empleados de las tareas rutinarias:
RPA puede liberar a los empleados de las tareas que requieren mucha mano de obra y ponerlos a trabajar en áreas de mayor eficiencia.
- Garantizar una gobernanza adecuada y minimizar el riesgo:
Al automatizar los procesos de un extremo a otro, puede reducir el riesgo de errores, como la entrada incorrecta de datos.
- Visibilidad de un extremo a otro de los procesos y el recorrido del cliente:
Con la automatización inteligente de procesos puede ver todo el proceso, lo que le permite identificar puntos en los que el recorrido del cliente podría ser más fluido.
- Agilidad y velocidad del cambio de proceso:
Le permite no solo acelerar el procesamiento de un extremo a otro, sino que también facilita la realización de cambios ágiles en los procesos y las tecnologías que los respalda.
Uno de los grupos bancarios más grandes de América Latina, Bancolombia, está utilizado Bizagi como su Plataforma de Automatización Inteligente de Procesos para brindar un mejor servicio al cliente, tanto digitalmente como en la sucursal. Con la combinación de Robotic Desktop Automation, coordinado por la plataforma Bizagi IPA, apoyan a los empleados de su sucursal presentándoles la información correcta del cliente en tiempo real.
“Si desea conocer más detalles o necesita ayuda para Documentar o Automatizar sus Procesos o sobre RPA, contáctenos”
