La pandemia enfrentó a diversas marcas e industrias a retos de los que surgieron ideas y soluciones transformadoras. Muchas compañías se dieron cuenta de la necesidad de tener presencia online para seguir vendiendo. Así fue como Cueros Vélez comenzó una transformación digital profunda.
Si bien ya tenían un proyecto de eCommerce en desarrollo, no le dedicaban muchos recursos financieros y captaban la mínima porción de las ventas. Para empezar el desarrollo y la creación del plan omnicanal, Cueros Vélez encontró en VTEX el aliado que les ayudaría a superar los retos que estaban enfrentando.
Lo primero fue implementar la nueva plataforma en tres meses, con la cual lograron mitigar costos de migración al darle rápidamente continuidad a su negocio online soportada en VTEX Legacy. La marca logró tangibilizar la experiencia de usuario que deseaba y un canal más adaptable a dispositivos móviles.
“Entendimos que VTEX es la plataforma de comercio electrónico que realmente entendió las necesidades de una parte importante del mercado y más del latinoaméricano. Vio una oportunidad donde otros, quizá con más tiempo operando, no pudieron e hicieron un trabajo de desarrollo comercial y de su propio producto mucho más impactante. VTEX pegó primero y pegó duro y eso nos conectó”, comenta el directivo de Cueros Vélez.
El canal de eCommerce ha sido exitoso ya que la tecnología sobre la que está soportado es muy innovadora y flexible frente a la que tenían antes. Cada implementación que han hecho junto a VTEX y el empeño que han puesto desde la misma compañía, les permitió soportar y tener incrementos y picos en las ventas durante 2020, logrando cerrar el año con una participación del 25%.
El director de eCommerce de Cueros Vélez, Esteban Parra dice que “Aunque fue un año bastante atípico en el que vendimos y crecimos como compañía, este 2021 lo medimos versus 2019, que fue muy bueno, y definitivamente seguimos creciendo con el doble de ventas. El volúmen de pedidos termina siendo mucho más grande del que estábamos haciendo, hoy www.velez.com.co representa alrededor del 13 % de las ventas totales de la compañía.
Hoy tienen cuatro canales digitales funcionando con la tecnología VTEX IO en Panamá, Perú, Guatemala y el de su marca Nappa.
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