La mejora de procesos es un enfoque estratégico para optimizar los procesos de negocio. Esta práctica incluye identificar, analizar y refinar los procesos existentes para mejorarlos. Esa mejora puede significar una mayor eficiencia, mejor experiencia del usuario o reducción de costos. Los métodos que se detallan a continuación se pueden usar como parte de proyectos de mejora de procesos para resolver problemas y optimizar procesos comerciales:
Visualización de procesos
Cuando se trata de la mejora de procesos, el mejor lugar para comenzar es con la visualización de procesos para que pueda tener una visión general de su estado actual. Al mapear sus procesos utilizando una herramienta de modelado de procesos comerciales (BPM), puede identificar fácilmente cuellos de botella y oportunidades de mejora. De esta manera es más fácil identificar los puntos débiles y los pasos dentro del proceso que se pueden eliminar o condensar para ayudar a aumentar la eficiencia y reducir el tiempo del ciclo.
Simulación de procesos
Puede ayudar a las organizaciones a probar y analizar sus procesos comerciales en un entorno virtual antes de una implementación en vivo. Mapear procesos y cambiar diferentes variables para probar el resultado es una excelente manera de experimentar con diferentes ideas e identificar cualquier error potencial antes de que ocurra en el mundo real.
Métricas de procesos
El uso de una herramienta BPM que proporciona métricas y resultados del proceso puede mejorar significativamente el proceso al permitir que los usuarios examinen los resultados e identifiquen otras áreas de mejora.
Prueba de resultados
Modela diferentes versiones del mismo proceso, luego examina y compara el resultado para ver qué proceso es el más efectivo.
Automatización de procesos La automatización de procesos puede transferir tareas, como la transferencia de datos entre sistemas, y automatizar pasos dentro de los procesos, como respuestas de correo electrónico automatizadas y colas de tickets de la mesa de ayuda. La automatización de tareas como la entrada de datos también reduce el riesgo de error humano y libera tiempo de los empleados para que puedan centrar su atención en tareas más valiosas.
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