Las razones principales por la que se lleva a cabo la transformación digital incluyen la reducción de costos, la mejora de la productividad, la prestación de una mejor experiencia al cliente y la garantía de la gobernanza y el cumplimiento. Sin embargo, la mayor motivación para el cambio es la necesidad de sobrevivir. Los cambios en el mercado y las interrupciones en la cadena de suministro han hecho que la capacidad de adaptarse rápidamente sean una necesidad.
La digitalización de procesos le brinda la agilidad necesaria para responder a dichos cambios y seguir siendo competitivo. Estos cambios tratan de educar a los empleados sobre los beneficios de una nueva forma de trabajar y alentarlos a adoptar nuevas tecnologías. Es importante que se definan objetivos, entre los más comunes están:
- Reducir costos
La digitalización de procesos repetitivos significa que se pueden completar más rápido y a menor costo, y el esfuerzo humano se puede reasignar a actividades de mayor valor agregado.
- Aumentar ingresos
El uso de tecnologías digitales le permite atender a más clientes, aumentar su base de cliente y aumentar los ingresos ya que le permite hacer las cosas más rápido.
- Aumentar la colaboración
El éxito de cualquier negocio depende del esfuerzo colectivo de toda la organización. La transformación digital les permite compartir conocimientos e ideas y alinear sus esfuerzos hacia los objetivos de la organización.
- Aumentar productividad laboral
La transformación beneficia el desempeño de los empleados de dos maneras: reunir diferentes fuentes de datos significa que los empleados pueden acceder a la información comercial que necesitan para completar las tareas más rápido. Y a medida que las tareas más repetitivas se eliminan de la lista de pendientes, pueden concentrarse en un trabajo más valioso y gratificante.
- Mejorar la agilidad
Ser capaz de responder al cambio es crucial para mantenerse al día con las tendencias del mercado y los competidores. Conectar con las personas, aplicaciones y la información de su organización le permite adaptar rápidamente los procesos para satisfacer las nuevas demandas y evitar quedarse atrás.
- Mejorar la experiencia del cliente
Las mejoras de procesos realizadas a través de la digitalización de procesos le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes y hacerlo de manera más rápida.
- Aumentar la gobernanza y el cumplimiento
Mantenerse al tanto de la cantidad de normas en constante cambio en el mercado no hace del cumplimiento una tarea fácil, pero con la digitalización de procesos aumenta la transparencia y minimiza el riesgo.
- Obtener una ventaja competitiva
Satisfacer mejor las necesidades de los clientes, aumentar la productividad y mejorar la agilidad le da una ventaja sobre sus competidores.
“Si desea conocer más detalles o necesita ayuda para Documentar o Automatizar sus Procesos o sobre RPA, contáctenos”
