15 junio, 2021
Perfeccionando la experiencia del cliente en servicios financieros
La experiencia del cliente en servicios financieros se está convirtiendo rápidamente en la mejor manera de diferenciarse de la competencia. El 85% de los profesionales de servicios financieros creen que responder más rápido a las expectativas de los clientes es una necesidad urgente para el negocio. La investigación del Informe de la Banca Digital, Mejorando…
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14 junio, 2021
Aproveche al máximo las funcionalidades omnicanal
Las empresas que no priorizan la integración entre sus ventas online y offline no prosperarán en la era digital. Además de crear una experiencia excepcional, deben ser eficientes y disminuir los costos operativos. Todas las plataformas de eCommerce afirman proporcionar funcionalidades omnicanal, pero al analizarlas, la mayoría solo ofrecen la opción de «cargar un tag»…
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13 mayo, 2021
¿Cómo se utiliza el modelado de procesos en Business Process Management?
Según la definición de Gartner, el BPM cubre una gama más amplia de actividades y métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar procesos comerciales. El modelado de procesos es solo un componente de la gestión de procesos, pero es un paso importante porque da paso al análisis y mejora de procesos posteriormente. ¿Necesito…
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13 mayo, 2021
Desafíos para seguir creciendo en el eCommerce
Las consecuencias negativas de la pandemia en el consumo no afecto a todos los canales de venta de la misma manera. Sectores como las farmacias y grandes cadenas de supermercados registraron crecimiento en el volumen de ventas online durante el primer bimestre del 2021. Dicho crecimiento se vio reflejado en otros sectores también, en América Latina,…
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5 mayo, 2021
¿Qué es el modelado de procesos?
El modelado de procesos es la representación gráfica de procesos comerciales o flujos de trabajo. Al igual que en un chat de flujo, se describen los pasos individuales de procesos para que haya una descripción general de las tareas del proceso dentro del entorno empresarial. El modelado de Bizagi permite que las organizaciones puedan comprender…
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5 mayo, 2021
La revolución en las tiendas de cercanía
Antes de la pandemia, la categoría de comestibles y bienes de consumo interactuaban con los clientes en los puntos de venta físicos. Cordiez, la cadena de supermercados de Argentina que entendió la transformación que el eCommerce introdujo en la categoría de comestibles y bienes de consumo lanzo su canal de venta digital. Con más de 50…
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28 abril, 2021
Por qué cada oficial de cumplimiento debe liderar la innovación…
Un oficial de cumplimiento garantiza que su empresa cumpla con las regulaciones externas y políticas internas. El papel que desempeña nunca ha sido fácil y hoy es más difícil que nunca debido a las regulaciones nuevas que surgen con el tiempo, especialmente con los crecientes problemas de datos y privacidad. Seguir las reglas puede dificultar…
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27 abril, 2021
El eCommerce frente a un nuevo consumidor
La explosión de las ventas online resulto de la necesidad de canalizar las necesidades de los hogares de la manera más segura. Ahora la historia del eCommerce quedará dividida entre un antes y después de 2020, año en el que hubo 1.2 millones de nuevos usuarios que compraron en tiendas en línea por primera vez.…
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19 abril, 2021
DPA y RPA: por qué necesita ambos para la transformación digital
La combinación de DPA y RAP es una combinación vital las organizaciones que buscan transformarse digitalmente y seguir siendo competitivas. El Digital Process Automation (DPA) está emergiendo rápidamente ya que proporciona la agilidad y el conocimiento necesario para permitir un enfoque holístico que automatice los procesos del negocio. Según Think Automation, el 90% de los…
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19 abril, 2021
eCommerce B2B, la oportunidad que las empresas están dejando pasar
El rol que el eCommerce B2B, relación de empresa a empresa, está adquiriendo importancia ya que facilita las transacciones y la comunicación entre proveedores y fabricantes. Es una de las alternativas que las empresas deben buscar para no verse afectadas por los cambios que están sucediendo en la sociedad y la economía. La manera de…
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