En la actualidad, la transformación digital implica trabajar junto a un aliado que, con experiencia, asista a empresas y negocios en la optimización de experiencia de usuario. Luego de la pandemia, el eCommerce es mucho más que sólo tener una plataforma tecnológica.
La empresa mexicana de marroquinería y accesorios, Clōe, luego de la emergencia sanitaria, decidió iniciar un comité de transformación digital que potencializo su negocio con resultados inmediatos, eligió a VTEX como la plataforma eCommerce aliada para impulsar sus ventas por internet.
“El modelo de comercio colaborativo nos ha traído grandes beneficios al integrar por medio de la nube procesos comerciales de los diferentes canales, clientes y socios, ya que la solución nos permite orquestar las diferentes fuentes de información, otorgando al cliente la misma experiencia de compra en todos los puntos de contacto” explica Raquel Garduño, directora de eCommerce y Marketing para Clōe
Otros de los aciertos de Clōe es el uso de inteligencia artificial, de esta manera la compañía logró aprovechar la data y tiempo que las personas usan para navegar por redes sociales para ofrecer mejores ofertas, conocer a sus clientes ha sido clave para entender las necesidades y planear de forma táctica y de esta manera pueden ofrecer mejores ofertas y además incrementar el tráfico de usuarios a comercio electrónico.
La clave esta en aprovechar las soluciones tecnológicas y el ecosistema que ofrece VTEX para alcanzar la consolidación digital que Clōe logró.
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