La documentación de procesos es una forma valiosa de asegurar que el modelado de sus procesos se capture adecuadamente. El beneficio de documentar todos sus procesos empresariales radica en la claridad que proporciona a otros que siguen el proceso.
La documentación de procesos proporciona un repositorio central de información, de modo que si la persona que creó o solía ejecutar el proceso se ausenta de la empresa, los detalles exactos de cómo llevar a cabo el proceso están al alcance para quien tome el puesto.
Algunos ejemplos de procesos de negocio que pueden ser documentados incluyen:
- Gestión de accesos
- Cuentas por pagar
- Gestión de cambios
- Gestión de contratos
- Reclamos y quejas de clientes
- Compras y adquisiciones
- Incorporación y retiro (trabajadores y clientes)
- Solicitudes de viaje y vacaciones
Cualquier proceso de cara al cliente requiere una respuesta eficaz y rápida. La documentación de los procesos garantiza que sus esfuerzos estén alineados con sus objetivos y que los resultados sean coherentes. Además, obtendrá los siguientes resultados:
Conocimiento compartido
Toda la información vinculada a un proceso se almacena de forma centralizada, disponible para que cualquiera pueda acceder a ella de modo que el proceso puede seguir ejecutándose correctamente si se entrega a una nueva persona.
Oportunidades de mejora del proceso
La documentación de todos los puntos del proceso permite identificar los cuellos de botella en las que se puede aumentar la eficiencia o reducir costos.
Reducción del riesgo y mejora del cumplimiento
Especificar con precisión cómo ejecutar las tareas ayuda a reducir el riesgo y a cumplir la normativa.
Bizagi le permite documentar sus procesos directamente dentro de los modelos de procesos. Al terminar, puede publicar la documentación en la biblioteca segura de procesos de Bizagi junto con todos los procesos de negocio para un único punto de verdad operacional.
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