La combinación de DPA y RAP es una combinación vital las organizaciones que buscan transformarse digitalmente y seguir siendo competitivas. El Digital Process Automation (DPA) está emergiendo rápidamente ya que proporciona la agilidad y el conocimiento necesario para permitir un enfoque holístico que automatice los procesos del negocio.
Según Think Automation, el 90% de los empleados actualmente están cargados de tareas repetitivas que podrían automatizarse fácilmente. El Robotic Process Automation (RPA) imita el comportamiento humano para llevar a cabo tareas de administración repetitivas de alto volumen. No son robots físicos involucrados, sino software. La digitalización de procesos libera el tiempo de sus empleados para que puedan enfocarse en un trabajo de mayor valor.
La combinación de RPA con DPA puede ayudar a entregar una estrategia de automatización más inclusiva a su organización y también contribuye a la reducción de costos. Implementar RPA y DPA puede ayudar a:
- Orquestar a humanos y robots: De esta manera el trabajo entre robots, personas y sistemas resulta en entrega de soluciones para toda la empresa.
- Cumplimiento de soporte: Todos los procesos serán documentados lo que le da tranquilidad de que las tareas se están completando de acuerdo con el gobierno corporativo y las mejores prácticas.
- Proporcione visibilidad del recorrido del cliente: Al ver todo el proceso le permite identificar puntos en los que el viaje del cliente podría ser más fluido.
- Habilite el desarrollo ágil y escalable: Esto ayuda a las organizaciones a mejorar continuamente sus procesos de negocio e implementar más bots cuando desean escalar la automatización.
- Ahorre costos: La implementación de la automatización en la oficina genera un 30% hasta un 200% de ROI en el primer año.
Una plataforma como la de Bizagi también actúa como una red de seguridad para posibles interrupciones de RPA. Los bots son sensibles a los cambios en las aplicaciones lo cual puede crear problema de rendimiento, pero Bizagi se puede usar para enrutar bots fallidos y mover tareas a una cola para un trabajador humano.
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