Hoy en día la cantidad de opciones en el mercado que permiten brindar una experiencia única y personalizada al cliente es infinita. El camino de la personalización de las tiendas en línea no implica una gran inversión y tampoco es una posibilidad solamente para empresas grandes.
En un reporte generado por la consultora Invesp, se expone que casi el 60% de los compradores considera que es más fácil encontrar productos de su interés en una tienda online personalizada, además, esto representa una solución para disminuir la tasa de rebote. Por eso, cada vez más comercios electrónicos desarrollan e implementan tecnología que permita crear estas interacciones y experiencias.
Las posibilidades son infinitas cuando hablamos de personalizar la compra en línea. La tecnología se convierte en un importante aliado pero es aún más relevante la visión del estratega que orquestará la ejecución. A continuación, compartimos algunas herramientas que le ayudarán:
- El email está muerto, pero la realidad dista mucho de esto
El email marketing es una poderosa herramienta, que bien utilizada puede duplicar e incluso triplicar la tasa de conversión de un eCommerce. Este canal es considerado como el canal de personalización por excelencia en un 80% mientras que el canal web un 69% y el punto de venta un 49%.
- Genere y centralice toda la data de valor que pueda para personalizar
A través del dashboard de VTEX es posible cruzar toda la información relevante relacionada a ventas, proporcionando a los retailers y a las marcas datos comerciales unificados para obtener insights de negocio claros, precisos y rápidos.
- Integre un personal shopper a su eCommerce
La nueva tendencia en comercio electrónico busa brindar ayuda especializada de manera rápida. Desde la elección de la mejor prenda, en el caso de un B2C, hasta la definición del mejor motor para realizar determinada tarea en el caso de un B2B
Entregar una experiencia personalizada a los visitantes les brindará importantes beneficios. Retención, fidelización y aumento en la facturación en cuestión de semanas.
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