Para hacer realidad la transformación digital no basta solo con la tecnología sino también las personas adecuadas que ayuden a que sea una implementación exitosa de su proyecto de digital process.
Pero ¿quiénes son las personas más críticas en la transformación digital?
Una encuesta global reciente de más de 1,000 negocios, reveló que las personas que trabajan en TI (61%), Operaciones (60%) y Especialistas en Procesos de Negocio (57%) son consideradas las más efectivas por parte de sus compañeros para realizar y entregar el cambio y transformación.
Desde esta perspectiva se puede evaluar cómo la implementación de la tecnología afectará a toda la organización y los procesos que hay dentro de ella. Ya que son las personas que toman las ideas y visión y las convierten en realidad. El cambio no puede suceder sin ellos.
Sin embargo, en muchas ocasiones existen barreras internas que llevan a los profesionales de TI, Operaciones y Procesos de Negocios a sentirse abrumados por la tarea de llevar a cabo la digitalización de procesos. Esas debilidades se deben en última instancia a que las organizaciones no tienen los modelos operativos adecuados para innovar rápidamente. Es necesario compartir el enfoque para impulsar a todos a actuar en torno a un objetivo común. Este diagrama del CEO de Microsoft, Satya Nadella, lo resume muy bien:
Para empoderar a sus empleados aquí hay 3 estrategias:
- Impulsar la experimentación
Adoptar un enfoque ágil en su equipo le permitirá fallar y aprender rápidamente, como resultado, ofrecerá más valor.
- Dar prioridad al cliente
Enfóquese en el cliente y la tecnología que necesita para garantizar que siempre reciba la mejor experiencia posible.
- Conecte los sistemas operativos
Garantizar la conectividad entre los equipos es la base de cualquier organización y esto se puede lograr sólo al proporcionar tecnología basada en una plataforma, no en soluciones desconectadas.
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