Mazda siempre se ha destacado por ser un referente en la industria automotriz gracias a su innovación, diseño y calidad. En 2019, Mazda dejo claro que la visión no solo estaba en sus vehículos sino en la estrategia de comunicación y relación con los clientes al ser una de las primeras firmas de lujo más importantes que hizo reservas online a través de un eCommerce, con transacciones de por medio.
Previo al lanzamiento de la séptima generación de vehículos y la llegada de Mazda 3, la directora de marketing de Mazda Colombia junto a su equipo buscaban una manera que desafiara lo convencional para hacer la preventa digital que otorgara la oportunidad a los apasionados de la marca para ser de los primeros en hacerse de su nuevo Mazda 3.
Verónica Benedetti, gerente de producto, asegura que fue todo un desafío para VTEX, debido a que querían algo fuera de lo tradicional, la solución fue un modelo mix que permitiera al cliente elegir la versión y color deseado, en la concesionaria de su preferencia y que fuera cada distribuidor el que recaudara el valor directamente a través del sitio.
Mediante el perfeccionamiento y tecnología, Mazda Colombia sigue trabajando para brindar una experiencia única a todos sus clientes. Para junio de 2020 la marca aceleró su estrategia digital al crear Mazda Store, un Marketplace integrado por 17 concesionarios pero que la marca se encarga de la operación y logística, y una vez más VTEX tuvo que hacer ajustes y demostrar por qué es una plataforma eCommerce resiliente, adaptable y escalabe.
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